Política de Privacidad

1. Introducción

En La Despensa ("nosotros", "nuestro", "la empresa"), nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona cuando utiliza nuestro sitio web o realiza una compra con nosotros.

Por favor, lea detenidamente esta política para entender nuestras prácticas con respecto a sus datos personales. Al visitar nuestro sitio web o proporcionarnos sus datos, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de información personal:

2.1 Información que usted nos proporciona directamente:

• Datos de contacto (nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono)
• Información de pago (aunque los datos de la tarjeta son procesados por nuestros proveedores de servicios de pago)
• Información de la cuenta (nombre de usuario, contraseña)
• Detalles del pedido (productos comprados, dirección de entrega)
• Comunicaciones con nosotros (consultas, comentarios, reseñas)
• Preferencias dietéticas o restricciones alimentarias que usted nos comunique

2.2 Información que recopilamos automáticamente:

• Información técnica (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo)
• Información sobre su visita (páginas visitadas, productos visualizados, tiempo de permanencia)
• Información recopilada a través de cookies (consulte nuestra Política de Cookies)

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

3.1 Para proporcionarle nuestros servicios:

• Procesar sus pedidos y pagos
• Entregar los productos que ha comprado
• Responder a sus consultas y solicitudes
• Gestionar su cuenta

3.2 Para mejorar nuestros servicios:

• Analizar cómo los clientes utilizan nuestro sitio web
• Mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web
• Personalizar su experiencia
• Investigación y análisis para mejorar nuestros productos

3.3 Para comunicarnos con usted:

• Enviarle actualizaciones sobre su pedido
• Proporcionarle información sobre productos o servicios relacionados (si ha dado su consentimiento)
• Notificarle sobre cambios en nuestros servicios

4. Base legal para el procesamiento

Procesamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: Para cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros.
• Intereses legítimos: Para los fines de nuestros intereses legítimos o los de terceros, siempre que estos intereses no se vean anulados por sus intereses o derechos fundamentales.
• Consentimiento: Cuando ha dado su consentimiento explícito para el procesamiento de sus datos personales para uno o más fines específicos.
• Obligación legal: Cuando necesitamos procesar sus datos para cumplir con una obligación legal.

5. Compartir su información

No vendemos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos prestan servicios, como procesamiento de pagos, entrega, análisis de datos, alojamiento web, etc.
• Autoridades: Podemos divulgar su información cuando sea requerido por la ley, procesos legales, litigios o solicitudes de autoridades públicas.
• Socios comerciales: Con su consentimiento, podemos compartir información con socios comerciales seleccionados que pueden ofrecerle productos o servicios complementarios.

6. Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles
• Acceso restringido a la información personal
• Monitoreo regular de nuestros sistemas para detectar posibles vulnerabilidades
• Formación de personal sobre prácticas de seguridad de datos

7. Conservación de datos

Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política, o según lo requiera la legislación aplicable. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• El tiempo necesario para mantener una relación comercial con usted
• Si tenemos una obligación legal de conservar los datos
• Si la retención es aconsejable considerando nuestra posición legal (como en relación con la prescripción de acciones legales)

8. Sus derechos

De acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de sus datos personales.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: Solicitar que eliminemos sus datos personales.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Solicitar que transfiramos sus datos a usted o a un tercero.
• Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos personales.
• Derecho a retirar el consentimiento: Retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contacte con nosotros utilizando los datos que encontrará en la sección "Contacto".

9. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visite.

10. Cambios en nuestra política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página con una nueva fecha de "última actualización". Le recomendamos que revise esta política regularmente para estar informado de cómo protegemos su información.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, por favor contáctenos en: